قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه دکون برقی
کاربر گرامی، لطفاً پیش از استفاده از خدمات وبسایت دکون برقی، ثبتنام و ثبت سفارش، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت دکون برقی، استفاده از خدمات سایت و ثبت سفارش، به منزله آگاهی و پذیرش کامل شرایط و قوانین مندرج در این صفحه است. بنابراین توصیه میشود کاربران پیش از هرگونه خرید، قوانین و مقررات را به دقت مطالعه کنند.
۱– تعاریف
به منظور ایجاد درک مشترک از اصطلاحات بهکاررفته در این قوانین، تعاریف زیر مورد استفاده قرار میگیرند:
۱-۱– فروشگاه: فروشگاه اینترنتی دکون برقی که به عرضه و فروش انواع تجهیزات و لوازم الکتریکی میپردازد.
۲-۱– سایت: وبسایت رسمی دکون برقی که خدمات فروش اینترنتی محصولات از طریق آن ارائه میشود.
۳-۱– محتوای سایت: کلیه اطلاعات، متون، تصاویر، ویدئوها، مشخصات فنی، قیمتها، مقالات، اخبار و سایر مطالب منتشرشده در وبسایت.
۴-۱– کاربر: هر شخصی که از طریق اینترنت وارد وبسایت دکون برقی شده و از خدمات یا محتوای سایت استفاده کند.
۵-۱– عضو: کاربری که با ثبت اطلاعات مورد نیاز، در وبسایت دکون برقی حساب کاربری ایجاد کرده باشد.
۶-۱– مشتری: کاربر یا عضوی که از طریق سایت اقدام به ثبت سفارش و خرید کالا میکند.
۷-۱– سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب کرده و پس از تکمیل فرآیند ثبت سفارش، درخواست خرید آنها را در سایت ثبت میکند.
۲– شرایط خرید و ثبت سفارش
ثبت سفارش در وبسایت دکون برقی به منزله آگاهی و پذیرش قوانین و مقررات سایت از سوی مشتری است.
مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، اطلاعات محصول، مشخصات فنی، تعداد، قیمت و سایر اطلاعات درجشده در صفحه محصول را با دقت بررسی کند.
ثبت سفارش زمانی نهایی میشود که فرآیند خرید در سایت بهطور کامل انجام شده و پرداخت مربوط به سفارش با موفقیت ثبت شود.
دکون برقی تلاش میکند اطلاعات محصولات، قیمتها و موجودی کالاها را بهصورت دقیق و بهروز در سایت درج کند. با این حال، در صورت بروز خطای فنی یا سیستمی در اطلاعات، قیمت یا موجودی، موضوع بررسی شده و اقدامات لازم مطابق شرایط سفارش انجام خواهد شد.
۳– راههای ارتباط الکترونیکی
تمام ارتباطات مربوط به سفارشها و خدمات دکون برقی میتواند از طریق شماره تماس، آدرس ایمیل یا سایر راههای ارتباطی رسمی درجشده در وبسایت انجام شود.
شماره تلفن و آدرس ایمیلی که مشتری هنگام ثبتنام یا ثبت سفارش وارد میکند، اطلاعات ارتباطی مورد تأیید وی محسوب میشود.
دکون برقی ممکن است برای اطلاعرسانی درباره وضعیت سفارش، هماهنگی خرید، پرداخت، ارسال کالا و سایر موارد مرتبط با سفارش با مشتری تماس بگیرد.
همچنین ممکن است اخبار، محصولات جدید، پیشنهادهای فروش و اطلاعات مرتبط با خدمات دکون برقی از طریق کانالهای ارتباطی رسمی برای کاربران ارسال شود.
تنها مرجع رسمی اطلاعرسانی و ارتباط با مشتریان، اطلاعات تماس و نشانیهایی است که در وبسایت رسمی دکون برقی درج شده است.
۴– مراحل ثبت سفارش و خرید
کاربران میتوانند محصولات موجود در سایت را مشاهده کرده و مشخصات و اطلاعات مربوط به آنها را بررسی کنند.
برای ثبت سفارش، مشتری باید اطلاعات مورد نیاز مانند نام، شماره تماس، آدرس و سایر اطلاعات لازم برای تکمیل سفارش را بهصورت صحیح وارد کند.
مسئولیت صحت اطلاعات ثبتشده هنگام خرید، از جمله شماره تماس، آدرس و مشخصات گیرنده، بر عهده مشتری است.
در صورتی که اطلاعات ثبتشده ناقص یا نادرست باشد و این موضوع موجب ایجاد مشکل در پردازش یا تحویل سفارش شود، مسئولیت پیامدهای ناشی از اطلاعات نادرست بر عهده مشتری خواهد بود.
افزودن کالا به سبد خرید به منزله رزرو قطعی کالا نیست و تا زمان نهایی شدن سفارش، امکان تغییر موجودی یا قیمت کالا وجود دارد.
دکون برقی پس از ثبت سفارش و پرداخت موفق، سفارش را در فرآیند بررسی و آمادهسازی قرار خواهد داد.
در صورتی که پس از ثبت سفارش، مشخص شود کالای مورد نظر به هر دلیل قابل تأمین نیست، دکون برقی موضوع را به مشتری اطلاع خواهد داد و اقدامات لازم برای تعیین تکلیف سفارش انجام میشود.
۵– روشهای پرداخت
پرداخت سفارشهای دکون برقی از طریق روشهای پرداخت اعلامشده در سایت انجام میشود.
پرداخت از طریق درگاه اینترنتی
مشتریان میتوانند مبلغ سفارش خود را از طریق درگاه پرداخت اینترنتی موجود در سایت پرداخت کنند.
پرداخت کارتبهکارت
در صورت فعال بودن این روش، مشتری میتواند مبلغ سفارش را به شماره کارت اعلامشده توسط دکون برقی واریز کرده و اطلاعات پرداخت را مطابق دستورالعمل سایت ثبت یا برای فروشگاه ارسال کند.
ثبت سفارشهایی که پرداخت آنها بهصورت کارتبهکارت انجام میشود، پس از تأیید پرداخت توسط فروشگاه نهایی خواهد شد.
۶– ارسال سفارش
دکون برقی پس از تأیید سفارش و پرداخت، فرآیند آمادهسازی و ارسال کالا را انجام میدهد.
روش ارسال و هزینه مربوط به آن، با توجه به شرایط سفارش و مقصد، مطابق اطلاعات ارائهشده در زمان ثبت سفارش یا هماهنگی انجامشده با مشتری خواهد بود.
مسئولیت مشتری است که هنگام ثبت سفارش، اطلاعات مربوط به آدرس، شماره تماس و مشخصات گیرنده را بهصورت صحیح وارد کند.
در صورت تغییر آدرس یا اطلاعات گیرنده پس از ثبت سفارش، مشتری باید در سریعترین زمان ممکن موضوع را از طریق راههای ارتباطی رسمی دکون برقی اطلاع دهد.
۷– هزینه ارسال
هزینه ارسال سفارش، در صورت وجود، بر اساس شرایط سفارش، مقصد و روش ارسال تعیین میشود.
مبلغ نهایی هزینه ارسال در فرآیند ثبت سفارش یا هنگام هماهنگی سفارش به مشتری اعلام خواهد شد.
۸– تحویل سفارش
مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، مشخصات ظاهری بسته و کالای تحویلگرفتهشده را بررسی کند.
در صورت مشاهده آسیب جدی یا مغایرت ظاهری در زمان تحویل، مشتری باید موضوع را در سریعترین زمان ممکن از طریق راههای ارتباطی رسمی دکون برقی اطلاع دهد.
اطلاعات ثبتشده توسط مشتری در زمان سفارش، مبنای ارسال کالا قرار خواهد گرفت؛ بنابراین وارد کردن آدرس، شماره تماس و مشخصات گیرنده صحیح اهمیت زیادی دارد.
۹– نظرات و محتوای کاربران
دکون برقی امکان ثبت نظر، پیشنهاد و دیدگاه کاربران درباره محصولات را فراهم میکند.
کاربران موظف هستند هنگام ثبت نظر از انتشار مطالب توهینآمیز، غیرقانونی، افتراآمیز، تبلیغات نامرتبط، اطلاعات نادرست، محتوای مغایر با قوانین و مطالب ناقض حقوق دیگران خودداری کنند.
دکون برقی حق دارد نظرات و محتوای ارسالشده توسط کاربران را بررسی کرده و در صورت مغایرت با قوانین سایت، نسبت به عدم انتشار، ویرایش یا حذف آن اقدام کند.
در صورت انتشار محتوای غیرقانونی یا مجرمانه، دکون برقی میتواند مطابق قوانین و مقررات جاری اقدامات لازم را انجام دهد.
۱۰– محتوای سایت و مشخصات محصولات
دکون برقی تلاش میکند اطلاعات محصولات شامل تصاویر، مشخصات فنی، ویژگیها و سایر اطلاعات را از منابع معتبر و اطلاعات ارائهشده توسط تولیدکنندگان و تأمینکنندگان تهیه و در سایت منتشر کند.
با توجه به تنوع محصولات و احتمال تغییر مشخصات یا ظاهر کالا توسط تولیدکننده، ممکن است در برخی موارد تفاوت جزئی میان تصویر محصول و کالای واقعی وجود داشته باشد.
ملاک بررسی محصول، اطلاعات و مشخصات فنی درجشده در صفحه همان محصول است.
قیمت و موجودی کالاها نیز ممکن است با توجه به شرایط بازار و موجودی تأمینکنندگان تغییر کند. قیمت نهایی قابل پرداخت، همان مبلغی است که هنگام نهایی کردن سفارش در سایت نمایش داده میشود.
۱۱– مسئولیتهای سایت و کاربران
کاربران موظف هستند از وبسایت دکون برقی در چارچوب قوانین و مقررات استفاده کنند.
هرگونه استفاده غیرمجاز، غیرقانونی یا اقدامی که موجب اختلال، آسیب، دستکاری اطلاعات، ایجاد خسارت یا نقض امنیت سایت شود، ممنوع است.
کاربران مسئول حفظ اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود هستند و نباید اطلاعات ورود به حساب خود را در اختیار اشخاص دیگر قرار دهند.
دکون برقی در صورت مشاهده فعالیتهای مشکوک یا غیرمجاز میتواند برای حفظ امنیت سایت و کاربران، اقدامات لازم از جمله محدود کردن دسترسی به حساب کاربری را انجام دهد.
۱۲– حریم خصوصی و اطلاعات کاربران
دکون برقی به حریم خصوصی کاربران احترام گذاشته و تلاش میکند اطلاعات شخصی مشتریان را بهصورت محرمانه و ایمن نگهداری کند.
اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، آدرس، ایمیل و سایر اطلاعات مورد نیاز، صرفاً در راستای ثبت و پردازش سفارش، ارسال کالا، ارتباط با مشتری، صدور فاکتور و ارائه خدمات مورد استفاده قرار میگیرد.
دکون برقی اطلاعات شخصی کاربران را در اختیار اشخاص یا سازمانهای غیرمرتبط قرار نمیدهد، مگر در مواردی که ارائه اطلاعات بر اساس قانون یا دستور مراجع ذیصلاح الزامی باشد.
وبسایت ممکن است مانند سایر وبسایتها از فناوریهایی مانند کوکی (Cookie) و ثبت آدرس IP برای بهبود عملکرد سایت، امنیت، تحلیل بازدیدها و ارائه خدمات بهتر استفاده کند.
اطلاعات بیشتر درباره نحوه جمعآوری و استفاده از اطلاعات کاربران در صفحه «حریم خصوصی» سایت دکون برقی ارائه شده است.
۱۳– حق مالکیت مادی و معنوی
کلیه محتوای موجود در وبسایت دکون برقی، از جمله متون، تصاویر، طراحی، گرافیک، لوگو، اطلاعات محصولات و سایر مطالب، متعلق به دکون برقی یا صاحبان قانونی آن است.
هرگونه کپیبرداری، انتشار، بازنشر، استفاده تجاری یا بهرهبرداری از محتوای سایت بدون دریافت مجوز کتبی از صاحب اثر یا دکون برقی مجاز نیست.
۱۴– اختیارات فروشگاه
دکون برقی حق دارد در صورت نیاز نسبت به تغییر یا بهروزرسانی بخشهای مختلف سایت، اطلاعات محصولات، قیمتها، خدمات، نحوه ارائه خدمات و قوانین سایت اقدام کند.
هرگونه تغییر در قوانین از طریق همین صفحه اطلاعرسانی خواهد شد و کاربران موظف هستند پیش از ثبت سفارش، آخرین نسخه قوانین را مطالعه کنند.
۱۵– شرایط خاص
قوانین و مقررات مندرج در این صفحه، چارچوب کلی استفاده از خدمات و خرید از دکون برقی را مشخص میکند.
در صورت وجود شرایط خاص برای یک محصول یا سفارش، توضیحات درجشده در صفحه محصول، فاکتور یا اطلاعات اعلامشده هنگام ثبت سفارش نیز مورد توجه قرار خواهد گرفت.
۱۶– شرایط خارج از کنترل و فورس ماژور
در صورت وقوع شرایط خارج از کنترل فروشگاه، از جمله حوادث طبیعی، اختلال گسترده در شبکههای ارتباطی، مشکلات زیرساختی، قطعی اینترنت، حوادث غیرمترقبه یا سایر شرایطی که انجام تعهدات فروشگاه را بهطور موقت یا کامل تحت تأثیر قرار دهد، دکون برقی تا زمان رفع شرایط ایجادشده مسئولیتی بابت تأخیر ناشی از آن نخواهد داشت.
دکون برقی تلاش خواهد کرد در چنین شرایطی، موضوع را در حد امکان به اطلاع مشتریان برساند و اقدامات لازم برای ادامه ارائه خدمات را انجام دهد.
۱۷– رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران
فعالیت دکون برقی در چارچوب قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران انجام میشود.
ثبت سفارش و استفاده از خدمات سایت به منزله پذیرش قوانین و مقررات مندرج در این صفحه و سایر مقررات مرتبط با استفاده از خدمات وبسایت است.
دکون برقی متعهد است در چارچوب قوانین مربوطه و با رعایت حقوق کاربران و مشتریان، خدمات فروش اینترنتی خود را ارائه نماید.
۱۸– بهروزرسانی قوانین
ممکن است قوانین و مقررات سایت با توجه به تغییر خدمات، فرآیندهای فروش یا الزامات قانونی بهروزرسانی شود.
نسخه جدید قوانین از طریق همین صفحه در دسترس کاربران قرار خواهد گرفت. کاربران توصیه میشوند پیش از ثبت سفارش، آخرین نسخه قوانین و مقررات را مطالعه کنند.
استفاده از خدمات سایت و ثبت سفارش پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش قوانین و مقررات بهروزشده خواهد بود.
ارتباط با دکون برقی
در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام یا درخواست درباره قوانین و مقررات، کاربران میتوانند از طریق اطلاعات تماس درجشده در صفحه «تماس با ما» با دکون برقی در ارتباط باشند.
دکون برقی تلاش میکند محیطی امن، شفاف و قابل اعتماد برای خرید آنلاین تجهیزات و لوازم الکتریکی فراهم کند.